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管理核能第3章第2節：關鍵業績考核指標設計
- 發布人：admin 發布時間：2021-05-27 09:21
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《管理核能》：如何以激勵和績效促進企業發展
《薪酬設計與績效考核全案》（累計印刷30余次）作者
趙國軍最新著作第三章 績效考核體系及績效考核
第二節要點 關鍵業績考核指標設計（一）關鍵業績考核指標體系
科學合理的績效考核指標是績效考核結果有效的基礎，績效考核指標設計是績效管理體系設計的一個重要環節。
根據績效管理模型，影響績效的因素有外部環境、內部條件、員工技能和激勵效應，衡量績效的最有效指標就是關鍵業績指標。此外，衡量員工技能的能力素質指標以及影響激勵效應的滿意度指標也得到廣泛的應用。在對部門團隊考核中，經常采用關鍵業績指標與滿意度指標相結合；在對崗位個人的考核中，往往是關鍵業績指標與能力素質指標相結合。
關鍵業績指標由指標名稱、指標定義、評價標準、績效目標以及績效考核者等一系列要素組成。
水木知行關鍵業績指標體系由權重指標和非權重指標兩大類組成。
為了體現公司發展戰略導向，權重指標不宜選擇太多，否則會沖淡最核心指標的權重，可以將某些指標設計成不占權重形式，這樣的指標稱為非權重指標。
關鍵業績指標的選擇和權重確定過程是考核者與被考核者雙向溝通的過程，在考核項目的選擇、權重的確定、考核指標說明等方面，雙方應充分溝通。被考核者應全面參與指標的設置過程，從而加深對指標的理解并承諾績效目標的完成。
（二）關鍵業績考核指標設計
1.定量關鍵業績考核指標設計
定量指標是能夠準確定義、精確衡量并能設定績效目標的，反映工作結果的關鍵業績指標。定量指標的五個要素是指標定義、評價標準、信息來源、績效目標和績效考核者。
有效的定量評價指標必須滿足以下四個前提條件，其中任何一個前提不存在，定量指標考核的公平、公正性就會受到質疑，績效考核將失去效度。
2.定性關鍵業績考核指標設計
定性指標是相對應定量指標而言的，定量指標和定性指標的區分在于評價標準是數量化的計算還是定性的描述，無論定量指標還是定性指標，最后評價得分都是數量化的分數。
3.非權重績效考核指標設計
非權重指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。非權重指標廣泛的應用于對團隊以及對個人的考核中。有些非權重指標是各個部門、各個崗位通用的，這些指標往往體現著公司的發展戰略、企業文化及價值觀；有些非權重指標是各個部門、各個崗位獨有的，跟部門職責和崗位職責有關。
（三）業務部門及核心崗位績效考核實例
1.業務部門年度目標責任書
2. 生產、銷售等普通業務崗位員工
3.基層管理及業務支持崗位員工
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