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管理核能第55講:什么是平衡計(jì)分卡
- 發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間:2023-11-02 15:57
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什么是平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡(Balanced Score Card,簡(jiǎn)稱(chēng)“ BSC”)是由卡普蘭(Robert Kaplan)和諾頓(David Norton)提出的。平衡計(jì)分卡一度非常風(fēng)靡,對(duì)中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐有深刻的影響。平衡計(jì)分卡的突出特點(diǎn)是,將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和考核指標(biāo)。平衡計(jì)分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ),將各種衡量方法整合為一個(gè)有機(jī)的整體,既包括了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo),又通過(guò)客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)指標(biāo)來(lái)彌補(bǔ)財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足。平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的提出,站在戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施角度來(lái)看能對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單元提出要求,具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過(guò)去發(fā)生的事項(xiàng),但無(wú)法評(píng)估企業(yè)前瞻性的發(fā)展,這種考核模式,業(yè)務(wù)單元的利益最大化可能導(dǎo)致企業(yè)整體利益的損失,為追求實(shí)現(xiàn)短期利益可能會(huì)影響長(zhǎng)期發(fā)展,因此過(guò)于注重財(cái)務(wù)指標(biāo)考核容易產(chǎn)生注重短期利益而忽視企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的傾向。
平衡計(jì)分卡有諸多優(yōu)點(diǎn),但在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中,失敗案例較多。企業(yè)在引進(jìn)平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理工具時(shí)一定要慎重,因?yàn)槿粢鎸?shí)施平衡計(jì)分卡,企業(yè)必定花費(fèi)大量的成本和時(shí)間,這往往是很多企業(yè)所不能承受的。平衡計(jì)分卡作為對(duì)業(yè)務(wù)單元層面的考核可以借鑒,但將其作為對(duì)崗位考核尤其是基層崗位考核的工具時(shí)要慎重,如果企業(yè)因?yàn)榭?jī)效考核而引進(jìn)崗位層面的平衡計(jì)分卡,那是沒(méi)有必要的,因?yàn)檫@將耗費(fèi)管理者太多的時(shí)間和精力,績(jī)效考核應(yīng)該考慮成本和收益的平衡。平衡計(jì)分卡首先是一種戰(zhàn)略執(zhí)行工具,然后才是一種企業(yè)業(yè)績(jī)管理工具,用它來(lái)做員工考核不是用其所長(zhǎng)。無(wú)論怎樣,平衡計(jì)分卡這種思想對(duì)績(jī)效管理實(shí)踐的啟迪意義是非常重大和深遠(yuǎn)的。
內(nèi)容摘自趙國(guó)軍老師著作《管理核能》:如何以激勵(lì)和績(jī)效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展一書(shū)。
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