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績(jī)效管理突破課程大綱(2011)

學(xué)時(shí)：3學(xué)時(shí)

授課講師：趙國(guó)軍

趙國(guó)軍，水木知行績(jī)效管理咨詢公司高級(jí)合伙人，著名績(jī)效管理專家，清華大學(xué)工商管理碩士，著有《薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《績(jī)效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施》，《破解企業(yè)績(jī)效管理8大難題》等多部著作及發(fā)表論文多篇。曾多年從事企業(yè)基層、中層、高層管理工作，具有多年企業(yè)管理咨詢及管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)煙草、中航技、中國(guó)中鐵、華東院、康佳集團(tuán)、金星啤酒集團(tuán)、威海家家悅超市、遠(yuǎn)大集團(tuán)、北方集團(tuán)、匯通集團(tuán)、保定商行、廣州鴻邦、東方網(wǎng)力等100多家不同行業(yè)的企業(yè)提供過(guò)管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。目前任人力資源管理全國(guó)理事會(huì)理事。

水木知行績(jī)效管理咨詢公司(www.aaa030.cn)專注于為中國(guó)企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢和管理培訓(xùn)服務(wù)。水木知行在項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、連鎖經(jīng)營(yíng)等領(lǐng)域具有豐富的薪酬績(jī)效管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)、積累了大量的薪酬績(jī)效管理模型、工具和方法。水木知行致力于為中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐傳播有價(jià)值的思想、經(jīng)驗(yàn)和智慧；成為最有影響力的為企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐提供智力支持的服務(wù)公司是水木知行的愿景。

互動(dòng)一、企業(yè)績(jī)效管理中的困惑

1、學(xué)員代表發(fā)言

2、企業(yè)推行績(jī)效管理存在的典型問(wèn)題

3、深層次原因

一、過(guò)于癡迷量化考核，否認(rèn)主觀評(píng)價(jià)的積極作用

1、現(xiàn)實(shí)案例：人事行政部的考核指標(biāo)

2、問(wèn)題剖析：企業(yè)進(jìn)入了片面追求定量考核指標(biāo)的誤區(qū)。有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須滿足以下四個(gè)前提條件，其中任何一個(gè)前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平、公正性就會(huì)受到質(zhì)疑，績(jī)效考核將不會(huì)有效度。

3、管理啟示

1) 索尼的反思

2) 管理的兩條啟示

4、管理突破

1) 績(jī)效管理模型

2) TP績(jī)效管理體系

3) 水木知行績(jī)效考核指標(biāo)體系

4) 能力素質(zhì)模型

5) 滿意度模型

二、過(guò)于追求考核全面，忽略績(jī)效管理的導(dǎo)向作用

1、現(xiàn)實(shí)案例：

1) 小車司機(jī)崗位考核的困惑——安全行駛到底應(yīng)占多大權(quán)重？

2) 客戶某食品制造企業(yè)質(zhì)量主管質(zhì)量方面的考核指標(biāo)

3) 某超市理貨員千分考核案例（營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備、營(yíng)業(yè)中，紀(jì)律、制度等）

2、問(wèn)題剖析：

1) 缺陷原因探究：

2) 績(jī)效管理需要解決的兩個(gè)重要問(wèn)題

3) 績(jī)效管理不能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向主要有兩種情況

3、管理啟示

1) 管理啟示

2) 解決方案

4、管理突破

1) 績(jī)效考核指標(biāo)發(fā)展脈絡(luò)

2) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核

3) 選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的原則

4) 水木知行關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

三、過(guò)于注重公平公正，忽視績(jī)效管理的激勵(lì)效應(yīng)

1、現(xiàn)實(shí)案例：

1) 市場(chǎng)經(jīng)理的困惑：到底哪個(gè)員工干的更出色

2) 生產(chǎn)經(jīng)理的困惑：哪個(gè)應(yīng)該提成高？

3) 教師的兩難選擇：到底哪個(gè)學(xué)生該得到獎(jiǎng)勵(lì)(90分80分問(wèn)題)

2、問(wèn)題剖析：

1) 激勵(lì)與公平的碰撞：

2) 什么是公平：公平是人們對(duì)現(xiàn)狀的主觀感受，感覺(jué)公平會(huì)有滿意表露，感覺(jué)不公平會(huì)有不滿意情緒；

3) 困惑釋疑 

3、管理啟示

1) 管理2條啟示

2) 徙木立信

4、管理突破：

1) 綜合激勵(lì)模型

四、如何科學(xué)合理的制定績(jī)效目標(biāo)

1、現(xiàn)實(shí)案例：

1) 大型鋼鐵研究院案例

2) 煙草公司案例

3) 外貿(mào)進(jìn)出口公司案例

4) 平安掌門人馬明哲到底年薪多少合適

2、問(wèn)題剖析：

1) 旗子問(wèn)題：設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制制定績(jī)效目標(biāo)需要考慮哪些因素？

2) 案例釋疑

3、管理啟示

1) 管理2條啟示

2) 子公司目標(biāo)如何定

4、管理突破：

1) 如何科學(xué)合理的選擇和確定績(jī)效目標(biāo)

五、如何使績(jī)效考核真正落到實(shí)處

1、現(xiàn)實(shí)案例：

1) 某集團(tuán)公司考核辦主任的尷尬

2) 某地市級(jí)煙草公司推進(jìn)績(jī)效管理實(shí)踐中遇到的困惑

3) 外貿(mào)進(jìn)出口公司案例

4) 平安掌門人馬明哲到底年薪多少合適

2、問(wèn)題剖析：

1) 績(jī)效考核體系存在缺陷是績(jī)效考核不能落到實(shí)處的最重要原因

2) 某些企業(yè)設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系時(shí)，激勵(lì)效應(yīng)缺失或者激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)有問(wèn)題，員工積極性不能得到有效促進(jìn)。

3、管理啟示

1) 對(duì)于建立績(jī)效考核體系來(lái)說(shuō)，考評(píng)人的確定是很最重要的一個(gè)步驟。如果考評(píng)人選擇不當(dāng)，績(jī)效考核自然不會(huì)取得好效果。

2) 很多企業(yè)績(jī)效考核最終失敗是由于績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用不當(dāng)引起的

4、管理突破：

1) 360度考核與自上而下考核

2) 末位淘汰法

3) 績(jī)效考核等級(jí)劃分與確定

六、如何使績(jī)效管理得到切實(shí)推進(jìn)

1、現(xiàn)實(shí)案例：

1) 某公路工程建設(shè)集團(tuán)人力資源部長(zhǎng)的煩惱

2、問(wèn)題剖析：

1) 公司中高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的作用和意義認(rèn)識(shí)不到位。

2) 各級(jí)管理者不重視，投入不足。

3) 與公司的發(fā)展階段以及各級(jí)管理者和員工的能力素質(zhì)有關(guān)。

3、管理啟示

1) 兩條啟示。

2) 管理學(xué)發(fā)展的三條主線

3)解決方案

4、管理突破：

1) 正確的認(rèn)識(shí)

2) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)

3) 個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)

4) 卓越績(jī)效管理8大特點(diǎn)

互動(dòng)二