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績效考核體系八大缺陷之七

發(fā)布人:admin     發(fā)布時間:2017-09-06 17:24

7.績效考核等級劃分
在許多績效管理實(shí)踐中,績效考核結(jié)果一般可以劃分為優(yōu)秀、良好、稱職、待改進(jìn)、不稱職等若干等級。如何科學(xué)合理的劃分績效考核等級以及不同績效考核結(jié)果人員比例分布對績效管理成功推進(jìn)是很關(guān)鍵的。

  
某事業(yè)單位(水利樞紐管理局)績效管理遇到的問題充分說明了績效考核等級劃分的重要性,人力資源部門根據(jù)傳統(tǒng)的績效管理理論將績效考核結(jié)果劃分為優(yōu)秀、良好、稱職、待改進(jìn)、不稱職五個等級,并且根據(jù)績效考核結(jié)果呈紡錘形分布特征理論,強(qiáng)制規(guī)定五個等級員工比例分布為10%15%40%15%10%。經(jīng)過幾個期間的績效考核后,公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)對員工進(jìn)行等級劃分是非常困難的,得到待改進(jìn)和不稱職評價的員工工作積極性受到了很大影響;對于事業(yè)單位用人體制,即使考核不合格也不能調(diào)離該崗位的工作,因?yàn)閯e處也沒法安排:績效考核不合格員工往往是工作態(tài)度和工作能力都有很大欠缺的,這樣的員工哪個部門也不歡迎。在這樣的環(huán)境下,被評為待改進(jìn)和不合格的員工會非常消極,而且對部門領(lǐng)導(dǎo)會很不滿意,因此每次考核部門領(lǐng)導(dǎo)都非常為難。另一方面,確定優(yōu)秀等級和優(yōu)良等級員工也很困難,優(yōu)秀和優(yōu)良到底差別有多大呢,大家工作基本都差不多,因此績效考核成了大家輪換坐莊的游戲。


對該公司管理現(xiàn)狀和企業(yè)文化特征做了仔細(xì)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)了存在如下問題。首先,考核結(jié)果等級劃分過多,只劃分優(yōu)良、合格、待改進(jìn)、不合格四個等級就足夠了;其次,等級分布規(guī)定也不合理,考核等級分布應(yīng)該采用不對稱分布,待改進(jìn)和不合格不應(yīng)該強(qiáng)制限制比例。如果改為績效考核低于60分不合格,低于70分大于等于60分為待改進(jìn),績效考核前30%并且達(dá)到85分者為優(yōu)良,其余為合格,這樣各個部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不會為績效考核等級劃分而苦惱了。

   
在筆者做過的一個咨詢項(xiàng)目中,有一個案例給筆者觸動很大。這是一個年銷售收入超過200億的中央企業(yè),咨詢公司提供的薪酬績效管理方案經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論后,只提出了一個修改意見,那就是將職能部門階段績效考核結(jié)果等級劃分由原來的優(yōu)良、合格、待改進(jìn)、不合格四級改為合格、待改進(jìn)、不合格三級。這樣的變動是和薪酬激勵原則完全違背的,因此在客戶與我們溝通后得到我們的堅(jiān)決反對。但經(jīng)過和客戶多次探討,我們認(rèn)為客戶的方案也不是一點(diǎn)道理都沒有,作為央企,維護(hù)一個和諧穩(wěn)定的環(huán)境很關(guān)鍵,大家誰也沒比誰強(qiáng)多少,都是在干自己本職工作,選出優(yōu)秀員工的確存在困難,這樣可能會給部門領(lǐng)導(dǎo)工作帶來很大不便,而且操作不好最終會形成大家輪排的現(xiàn)象,因此階段績效考核不一定要選出優(yōu)秀的,只要把不合格、待改進(jìn)的評價出來,那么績效管理的意義就很大了。

   
因此績效考核等級劃分一定要符合企業(yè)文化特征,這是績效考核取得成效非常重要的一個方面。

 
本文內(nèi)容摘自趙國軍著《績效管理方案設(shè)計與實(shí)施》,化學(xué)工業(yè)出版社出版

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