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第五章、如何制定績效計劃

第二節(jié) 專家分析—績效計劃是績效管理的基礎

二、績效計劃制定的程序

（二）績效計劃的溝通

2、溝通的原則

      在溝通時，管理者應堅持以下幾個基本原則
      （1）平等原則。管理者和員工是平等關系，績效溝通的目的是達成共識，促進績效目標的實現(xiàn)。因此管理者和被管理者在平等的前提下才能充分溝通，才能保證績效計劃的落實。
      （2）員工積極參與原則。一般而言，員工是最了解自己所從事工作的人，員工本人是從事該工作領域的專家，因此在制定績效目標和標準時應更多的發(fā)揮員工的主動性，更多的聽取員工的意見和建議。
      （3）幫助輔導，資源支持的原則。工作目標的實現(xiàn)或多或少需要一定的資源支持，在績效溝通過程中，很多情況下下屬對工作目標的實現(xiàn)沒有信心的主要原因是認為資源不足。一種情況是資源支持比較充分，關鍵是下屬的信心問題；還有一種情況，的確是員工缺乏順利完成目標所需的各種資源。管理者應迅速辨別到底是哪一種情況并作出正確處理。如果是下屬的信心問題，管理者應從事實出發(fā)，從過去成功案例出發(fā)，逐步增強下屬的信心，使下屬對績效目標的實現(xiàn)發(fā)自心里的作出承諾。如果績效目標的實現(xiàn)的確受到資源的制約，管理者應為下屬創(chuàng)造良好的條件，給予資源的支持。如果管理者自己能決定資源的配置，則應明確表示給予資源支持，如果管理者不能決定資源的配置，則應向上一級反映情況，爭取得到相應的資源支持。